無敵媽媽寫日記

今天我本來跟貝登堡的一位小姐約好要去手藝課，但是早上臨時接到她的電話，說要跟我改時間跟地點，因為他臨時被調到另一家百貨公司去了。這對我來說有點不方便，但我依約如期出現在另一個專櫃上。百貨公司的專櫃都不大，原來上課的地方做了一群人（大概就兩位），看起來不像是在上課，但就盤踞著那個地方。要幫我上課的小姐出現了，也跟另一位銷售員說他要幫我上課，但那群人遲遲沒有離開，我只好在櫃上逛起來，一邊逛一邊聊。後來我望到那群人桌上有蠻有趣的東西，就想問幫我服務的那位小姐那是什麼；那位小姐聽不懂，我走過去向那群人借他們桌上的sample，其中一位小姐很兇地把東西抽走說「不借」。後來我還很意外地發現這位兇巴巴的小姐是另一個花車的銷售員。

打從我長大以來，就沒有看過這種應對方式，還發生在一位成人的身上，真的讓我丈二金剛摸不著頭腦。眼看著那些人沒有要離開的意思，我只好請幫我服務的小姐介紹他們家其他東西的玩法。後來我發現這樣的介紹反而更好玩，因為卡片的技法我多半都會了，網路上也都搜尋得到；反而是那些打洞器、水性蠟筆等等的小玩法給人意想不到的趣味，另外我也趁那個機會向她打聽了百貨公司內專櫃的細節。到了四點左右，那群人等到另一位銷售員下班時間到了，才一起收拾東西離開，到那個時間為止，我已經又「不小心」買了一些東西了。

那群人連同他們等待的銷售員離開後，服務我的小姐才跟我說：「公司要我調過來，我的反應真的很大，但是沒辦法，公司的態度就是那種『妳要是不肯調就離職』的樣子。」我吞吞吐吐地說：「我看妳要過來，另一個小姐的反應也不小。」結果這位小姐跟我說：「他的反應才真的很大，因為她完全不知道她今天要離職。」這下我終於懂了，原來這位小姐是被調來取代另一位銷售員的，難怪會有這麼一齣戲在上演。她接著說：「那位小姐個性太直了，很不客氣，所以業績不太好。」不久前我才聽到說這個月已經過了一半，他的業績還不到目標業績的1/8。

我完全可以理解前一個銷售員為什麼業績這麼糟，但同時我也替那位對我很兇的小姐捏一把冷汗，其實我可以當場請他們的樓管出來投訴她。但是我沒有這麼做，因為我今天心情不錯。我是真的覺得那群人很可憐，他們不知道自己哪裡做錯了，只是懂得互相取暖、互舔傷口，這樣的挫折不會是她們的最後一次，因為他們並沒有因為這次的挫折進化。今天被炒魷魚了，要真正生氣的對象是自己，再要不就是下這個決策的上司；把氣出在被派來來收拾爛攤子的同事身上已經夠糟糕，更糟糕的是遷怒到客人身上。有沒有人能教教他們這樣做只會對自己很不好？如果沒有人教她們的話，他們就只能不斷地受挫，一想到這裡我就覺得他們好可憐。